我院创建以来，一直注重门诊的现代化科学管理，不断改善就诊环境，提高医疗质量，尽力为群众提供优质、便捷、高效的服务。
一、门诊组织管理
门诊部设有主任一名，护士长一名，办事员一名，各门诊科室均指定一名高年资主治医师或副主任医师负责本各科门诊工作。
二、门诊专业人员配备
1、根据门诊人次配备相应医师(详见专家专科门诊表)。
2、副主任、主任医师出门诊每周不少于2个半天。
3、门诊医师数49人 (不含专家门诊)。
三、门诊制度管理
1、门诊病历按国家及浙江省规定书写。
2、各种特检单要求项目齐全，检查目的明确不缺项。
3、门诊处方按规定书写。
四、门诊工作量
1、门诊三次确诊率≥78%。
2、门诊与出院诊断合格率≥88%。
五、简化门诊手续，缩短病人就诊时间
1、从96年起门诊实行电脑管理，从2006年7月份开始逐步实行了电子磁卡挂号、电子处方、电子化验单。开设了老年优先、现役军人专用窗。扩大专家门诊范围，大部分科室配2名专家坐诊，挂号工作人员提前一个半小时上岗。门诊药房实施了开放式取药，加强了核对制度，避免差错发生。
2、门诊各科均设立分诊处，保证时候诊室秩序井然。
3、门诊区配备688把坐椅，供病员候诊休息用，候诊区配备吊扇，各门诊科室装有空调。输液室配有80只航空坐椅，5张输液床，备有平车3辆、轮椅3辆。输液室安置2台29寸电视机，定期播放健康教育防病治病知识讲座录像及娱乐节目。为防止交叉感染输液室安装9台三氧消毒机进行室内消毒，定期测定空气含菌指数。
4、门诊大厅设立咨询、导医、预约门诊服务台
(1)为病员指示专家、专科就诊时间、地点。
(2)解答常见多发病的防治常识。
(3)为病人提供健康处方。
(4)根据患者病情指导挂号，指示各医技、特检科室所在位置。
(5)备有意见薄，对病员提出的意见及合理化建议及时答复，一时无法回答的经与有关科室协调后给予信、电复。
(6)为不识字病人代填病历卡首页。
(7)为路途遥远的病人邮寄化验单。
(8)为年老、体弱、残、重病等行动不便病人提供帮助。
(9)免费借用推车，免费供应茶水、杯具，免费发放宣传资料。
5、设立简易门诊
(1)免收咨询、诊疗费。
(2)为复诊病人开化验单及各种检查单。
(3)为诊断明确的慢性病病员开方配药。
(4)解答病人提出的各类检查报告单问题，指导就诊。
6、增设多媒体信息台，介绍医院概况，提供专家、专科特色资料，让病人选择医师做依据，标示出各种检查费用及药品价格，让病人看“放心病，花明白钱”。
7、设立预约挂号处，地点在急诊挂号处，预约电话：87896992
预约挂号当日下午2:00-4:30预约次日专家门诊号,周六、日不预约。
六、特色服务
1、药物咨询(周一、二、三、四上午)：
(1)指导病人正确服药 (2)解答与药物有关的知识
2、营养咨询(周一、三上午)：
(1)营养评估 (2)营养调查 (3)膳食指南 (4)电话食疗
(5)各种疾病营养配方(包括糖尿病、肝、肾疾病、胃病、高血压、高血脂、肿瘤、痛风、甲亢、肥胖症及外科疾病等)。
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