宁波市医疗中心李惠利东部医院消化内科，是一个结构合理、管理科学、凝心聚力、锐意进取的综合性团队，在上级领导的关怀下，在院团委的重视下，在各个辅助科室的鼎力支持下，发挥自身优势和特色，同时大力加强品牌建设，营造优质的就医环境，狠抓学科技术建设，努力提升科室的整体社会形象。科室现有医护人员29名，35周岁以下的青年占比75%。

科室主要收治包括急性上下消化道出血、肝硬化及其并发症、胃、十二指肠溃疡、急慢性胰腺炎、溃疡性结肠炎、克罗恩病、各种消化系统肿瘤及功能性胃肠病在内的消化系统疾病。自2015年建科以来，短短几年已发展成为中国食管胃静脉曲张治疗基地，国家消化病临床医学研究中心、国家结直肠息肉管理项目定点医疗机构，浙江省消化内科专科联盟成员单位，浙江省食管疾病规范诊治联盟，中美合作（China-US(TOJ)cooperation）神经胃肠动力中心。通过全科工作人员的共同努力，消化内科青年集体得到了社会各界人士的肯定，获2017年度医院“身边的精彩”系列专题之“最佳科室”称号、宁波市卫生系统2017年市级青年文明号第一名。科室严把医疗质量安全、加强医德自律，充分发扬奉献精神、团队精神、主人翁精神，不断完善、进取，提高综合实力，开展优质护理，始终做到“以一流的质量使病人放心，以一流的服务使病人称心，以一流的环境使病人舒心”，全心全意为广大患者解除病痛。

一、医疗科研水平

消化内科拥有一支技术精湛、医德高尚、治学严谨的专业医疗团队，分为消化内科病房、消化内镜中心、胃肠动力实验室及门诊四部分，现有专科医师16人，其中包括主任医师3人，副主任医师2人，主治医师8人，硕士6人，护士16名。沈建伟主任为学科带头人，现任浙江省医学会消化内镜分会委员、宁波市医学会消化内镜分会副主任委员、宁波市消化分会委员、浙江省医学会超声内镜学组委员、浙江省医学会食管与胃底静脉曲张内镜诊治学组委员、浙江省医学会消化内镜清洗消毒学组委员、宁波市政协委员、农工党宁波市医疗中心李惠利东部医院支部主委、浙江消化病中心宁波分中心副主任等职位。曾发表论文30余篇，获得省、市科技进步奖。科室拥有本地区最先进、配置最完善的Olimpu290系列胃镜、肠镜、染色放大内镜、超声内镜、超细内镜及十二指肠镜、治疗内镜等。常规开展胃镜、肠镜、染色放大内镜、超声内镜、胃肠动力检测等检查，同时开展消化道早期肿瘤内镜下诊治，内镜下胆胰疾病诊治技术，超声内镜（EUS）诊断及介入治疗），胶囊内镜检查术，消化道血管介入术及食管静脉曲张内镜下诊治，内镜下消化道良恶性狭窄扩张及支架植入术等先进的内镜下治疗技术，科室承担了国家及省部级多个科研项目并获奖，每年举办海峡两岸消化及消化内镜论坛，邀请海峡两岸及国内外专家现场交流内镜诊治与手术，获得业内人士一致好评。

二、全面实施优质护理

自全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动以来，医院积极响应，我科更是一马当先。以“保障护理质量安全，提高患者满意度”为目标，发挥科室特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。结合我科专业特点制定实施方案。具体内容如下：

1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。科室于2017年1月创办了宁波市首家科室月刊——《消化之友》，并将其放置在病区内长廊，可供患者自行阅读。让患者了解疾病的治疗、预后护理等多种健康知识。

2、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资护士，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、连续的护理服务。科室总带教夏莉莉护士已有十八年护龄，曾获“2018-2019学年优秀实习指导教师”。另有高年资护士杨燕云临床技术扎实，曾获“2017年医院体格检查大赛二等奖、2018年护理技能操作竞赛优胜奖”。更有“天使女儿”史偶苏曾获“2017-2018年度宁波市护理学会优秀护士、2018年度院级优秀护士”。

3、实施优质护理服务责任制，将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进优质护理服务工作。

4、进一步完善绩效考核方案和激励机制，落实同工同酬，薪酬分配向临床一线、工作量大、风险高、技术要求高的岗位倾斜，充分调动护士积极性，激发护士工作热情。

5、加强护理质量管理，病房环境、基础护理、分级护理措施的落实、临床护理工作细节质量等纳入护士长每日四查房必查。

6、公示并落实服务项目，根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准，服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。

 7、每月组织召开座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。

我科以“降低口服轻泻剂患者肠道准备不合格率”为主题的CBC品质管理团队获得2017年医院品管圈大赛一等奖，浙江省医院品管大赛佳作奖；以“降低输注含钾液体病人的疼痛指数”为主题的CBC品管团队获得2018年院品管圈大赛三等奖；以“降低住院患者出院当日滞留率”为主题的CBC团队获得2019年院品管圈大赛三等奖。

三、青年活动

科室注重知识共享，在科室内加强护士的业务水平提高，在病房加强护士与患者及家属的健康教育活动，科室于2017年5月参与医院健康宣教大赛以情景剧《铲屎官很忙》荣获二等奖。

科室青年志愿者进社区、服务上门，延伸服务触角，扩大服务层面，做好出院后随访。患者出院一周后护士给予出院后电话随访，告知药物、饮食、活动、复查等注意事项，及时解决患者提出的疑问。2019年1月22日、2月1日，科室青年志愿者来到宁波火车南站南、北广场参与春运志愿活动，为旅客提供健康咨询、测量血压、简单医疗、应急医疗等服务。副号长陈缘媛曾获“2017年度院优秀团员志愿者、2017年委级优秀团员、2018年院级先锋团干部、2018年健康家园优秀志愿者”。青年护士岑怡曾获“2017年度院优秀团员志愿者”。

科室积极推广技术下乡活动，对于消化疾病的相关知识及时普及群众，策划组织青年志愿者利用节假日、周末参加消化疾病的知识宣传系列活动。2019年5月24日正值第十四个“世界肠道健康日”，科室医护人员为此开展了一场消化道疾病的健康教育、咨询义诊活动。并在2017-2019年每年4月开展一次“国际护胃日，健康你我行”大型健康义诊活动。

科室为宁波市消化系统疾病的预防救治贡献自己的力量，从未停下下乡义诊的脚步。除青年文明号进普陀人民医院义诊之外，我科还有临床二党支部书记袁晓刚曾带队践行“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，走进了奉化区莼湖镇漂溪颐乐养老院。我科院农工党支部书记沈建伟曾携支部成员赴丽水庆元县下乡义诊。我科临床二党支部和宁波港铁路公司镇海站党支部联合开展了爱心义诊主题党日活动，这是党支部丰富主题党日活动形式的一次有益尝试，得到了双方党员的纷纷称赞。

四、延续以往，砥砺前行

    消化内科将延续以往的优良传统，走出更适合本科室发展的道路，继续发扬青年的力量，将消化性疾病的知识传播下去，并引导青年勤学知识、苦练技术、努力找准切入点，选好突破口，激励青年以更好地姿态面对更大的挑战，在过程中收获成员间的信心和信任，收获集体的凝聚力和影响力，收获青年的生命力和延续力，努力打造一支结构合理、管理科学、技术过硬、素质优异、凝心聚力、锐意进取的青年团队。